هوش مصنوعی برای جذب و استخدام

دستیار هوش مصنوعی برای کاریابی و منابع انسانی

پاسخ به متقاضیان، دریافت و بررسی اولیه رزومه و هماهنگی مصاحبه را منظم‌تر کنید؛ بدون واگذاری تصمیم نهایی استخدام به هوش مصنوعی.

وقتی تعداد درخواست‌های استخدام بیشتر می‌شود، بخشی از زمان تیم منابع انسانی صرف پاسخ به پرسش‌های تکراری، رسیدگی به رزومه‌ها و هماهنگی مصاحبه می‌شود.

راهکار کاریابی و منابع انسانی منظومه‌نگاران برای شرکت‌های کاریابی، شرکت‌های خدمات منابع انسانی و واحدهای منابع انسانی سازمان‌ها طراحی شده است. این راهکار می‌تواند روی یک مسئله مشخص شروع شود و کارهای تکرارشونده فرایند جذب را منظم‌تر و قابل پیگیری‌تر کند.

تصمیم‌هایی که مستقیماً بر استخدام متقاضی اثر می‌گذارند، تحت بازبینی مسئول انسانی باقی می‌مانند.

درخواست دمو
نمونه گفت‌وگوی دستیار هوش مصنوعی منابع انسانی با متقاضی درباره یک موقعیت شغلی.
نمونه نمایشی گفت‌وگو با متقاضی

این راهکار برای چه سازمان‌هایی مناسب است؟

این راهکار برای سازمان‌هایی طراحی شده است که رسیدگی به متقاضیان و فرایند جذب، بخشی تکرارشونده از کار تیم منابع انسانی آن‌هاست.

مخاطبان اصلی صفحه عبارت‌اند از:

  • شرکت‌های کاریابی
  • شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات منابع انسانی
  • واحدهای منابع انسانی سازمان‌ها
  • شرکت‌های دارای استخدام انبوه
  • شرکت‌های چندشعبه‌ای
  • سازمان‌های دارای استخدام مستمر

تمرکز اصلی راهکار بر سازمان‌های متوسط و بزرگ است.

هدف، سپردن تصمیم استخدام به هوش مصنوعی نیست. کاربرد اصلی راهکار، کمک به مدیریت بخش‌های تکرارشونده فرایند و آماده‌کردن اطلاعات برای بررسی انسانی است.

سه بخش اصلی فرایند جذب که می‌توان با آن‌ها شروع کرد

پاسخ به متقاضی، رسیدگی به رزومه و هماهنگی مصاحبه

پاسخ به پرسش‌های متقاضیان

یکی از نقاط شروع راهکار، پاسخ‌گویی به پرسش‌های متداول مرتبط با فرایند جذب و موقعیت‌های شغلی است.

دریافت و بررسی رزومه

رزومه متقاضی وارد فرایند می‌شود تا اطلاعات آن برای بررسی اولیه و تصمیم‌گیری کارشناس منابع انسانی آماده شود.

هماهنگی مصاحبه

پس از رسیدن پرونده به مرحله مصاحبه، بخشی از هماهنگی زمان و اطلاع‌رسانی جلسه می‌تواند در همان فرایند مدیریت شود.

نمونه فرم رزومه برای نمایش نحوه ورود اطلاعات متقاضی به فرایند جذب.
نمونه نمایشی فرم رزومه

این سه حوزه، دامنه اصلی ثبت‌شده برای صفحه کاریابی و منابع انسانی هستند. جزئیات هر بخش فقط در محدوده قابلیت‌های تأییدشده در ادامه توضیح داده می‌شود.

بررسی اولیه رزومه، بدون تصمیم‌گیری خودکار درباره استخدام

هوش مصنوعی می‌تواند به بررسی کمک کند؛ تصمیم اثرگذار بر استخدام با انسان باقی می‌ماند.

در بررسی اولیه رزومه، قابلیت‌های تأییدشده شامل موارد زیر است:

  • تطبیق رزومه با شرایط موقعیت شغلی
  • بررسی شرایط الزامی مانند سابقه، مهارت یا مدرک
  • دسته‌بندی رزومه براساس موقعیت شغلی
  • تهیه خلاصه خودکار رزومه برای کارشناس منابع انسانی

امتیازدهی و رتبه‌بندی نیز فقط به‌عنوان ابزار پشتیبان بررسی انسانی و براساس معیارهای شغلی قابل استفاده است.

اگر سیستم متقاضی مناسب‌تری را پیشنهاد کند یا ورود او به مرحله بعد را پیشنهاد دهد، این خروجی همچنان یک پیشنهاد برای بررسی کارشناس است. کارشناس منابع انسانی می‌تواند دلیل امتیاز یا پیشنهاد را ببیند و نتیجه را اصلاح یا رد کند.

این راهکار متقاضی را به‌صورت خودکار رد نمی‌کند. تأیید خودکار متقاضی برای ورود به مرحله بعد نیز به‌عنوان تصمیم مستقل هوش مصنوعی در این صفحه وعده داده نمی‌شود.

طرح خودکار پرسش‌های تکمیلی از متقاضی نیز در وضعیت فعلی جزو قابلیت‌های عمومی اعلام‌شده نیست.

هماهنگی مصاحبه با رفت‌وبرگشت کمتر

بخش‌های مشخصی از هماهنگی جلسه قابل مدیریت است؛ همه سناریوها خودکار نیستند.

در دامنه تأییدشده راهکار، زمان مناسب متقاضی و زمان‌های آزاد مصاحبه‌کننده قابل دریافت است. چند زمان پیشنهادی نیز می‌تواند براساس پیکربندی ارائه شود.

قابلیت‌های استاندارد تأییدشده در این مرحله عبارت‌اند از:

  • ثبت جلسه در تقویم
  • ارسال تأیید زمان مصاحبه
  • ارسال یادآوری
  • لغو جلسه
  • ارسال لینک جلسه آنلاین

رزرو کاملاً خودکار زمان مصاحبه، در صورت نیاز، با شرح کار جداگانه تعریف می‌شود.

تغییر زمان مصاحبه در وضعیت فعلی ارائه نمی‌شود. هماهنگی هم‌زمان چند مصاحبه‌کننده و مدیریت تداخل‌های زمانی نیز در این صفحه به‌عنوان قابلیت عمومی وعده داده نمی‌شود.

رزومه‌ای که امروز مناسب نیست، لزوماً از فرایند خارج نمی‌شود

اگر رزومه متقاضی با موقعیت شغلی فعالی تطابق نداشته باشد، در صورت رضایت متقاضی می‌تواند در Talent Pool نگهداری شود تا برای فرصت‌های بعدی قابل استفاده باشد.

Talent Pool در این راهکار به‌صورت استاندارد قابل استفاده است.

این صفحه درباره مدت نگهداری اطلاعات یا سیاست اختصاصی هر سازمان عدد یا قاعده جدیدی تعیین نمی‌کند.

اطلاعات متقاضی و تصمیم استخدام باید تحت کنترل انسانی باقی بماند

حریم خصوصی و بازبینی انسانی بخشی از طراحی این سناریو هستند.

استفاده از هوش مصنوعی در فرایند استخدام باید در چارچوب سیاست حریم خصوصی، رضایت متقاضی و قواعد مصوب سازمان انجام شود.

در این راهکار:

  • درخواست حذف اطلاعات توسط خود متقاضی پشتیبانی می‌شود.
  • دریافت اطلاعات حساس فقط در صورت ضرورت، رضایت و سیاست مصوب مشتری مجاز است.
  • اطلاعاتی مانند جنسیت، سن، وضعیت سلامت، اطلاعات خانوادگی یا بانکی در امتیازدهی و رتبه‌بندی استخدامی استفاده نمی‌شوند.
  • تصمیم‌هایی که بر استخدام متقاضی اثر می‌گذارند نباید به‌صورت تصمیم مستقل و نهایی هوش مصنوعی معرفی شوند.
  • دلیل امتیاز، رتبه یا پیشنهاد برای کارشناس منابع انسانی قابل مشاهده است.
  • کارشناس می‌تواند نتیجه را اصلاح یا رد کند.
  • امکان ثبت و پیگیری اعتراض متقاضی وجود دارد.

در حال حاضر گزارش اختصاصی کیفیت، خطا یا سوگیری خروجی‌های ارزیابی برای انتشار عمومی وجود ندارد؛ بنابراین چنین گزارشی در این صفحه وعده داده نمی‌شود.

شروع با یک موقعیت شغلی و یک پایلوت کنترل‌شده

دامنه ابتدا محدود می‌شود تا نتیجه در یک سناریوی مشخص قابل بررسی باشد.

پایلوت منابع انسانی روی یک موقعیت شغلی اجرا می‌شود.

براساس نیاز سازمان، دامنه پایلوت می‌تواند شامل این بخش‌ها باشد:

  • پاسخ به پرسش‌های متقاضیان
  • دریافت رزومه
  • تکمیل اطلاعات
  • ارزیابی اولیه
  • هماهنگی مصاحبه
  • انتقال به کارشناس انسانی
  • گردش‌کار استخدام
  • گزارش‌گیری

تعداد رزومه یا متقاضی به‌صورت عمومی در سایت اعلام نمی‌شود و براساس دامنه همان پروژه تعیین خواهد شد.

هدف از این مدل، شروع با یک مسئله محدود و قابل بررسی است؛ نه تغییر یک‌باره کل فرایند استخدام سازمان.

نمونه گردش‌کار یا داشبورد منابع انسانی برای پیگیری فرایند جذب یک موقعیت شغلی.
نمونه نمایشی گردش‌کار منابع انسانی

نتیجه را با داده واقعی فرایند جذب بسنجید

عدد ثابت و عمومی اعلام نمی‌شود؛ نتیجه هر سازمان باید با داده همان فرایند بررسی شود.

برای ارزیابی پایلوت یا استقرار می‌توان شاخص‌های مرتبط با فرایند جذب را گزارش کرد؛ از جمله:

  • زمان پاسخ به متقاضی
  • نرخ تکمیل اطلاعات
  • تعداد رزومه‌های ناقص
  • زمان غربال اولیه
  • زمان بررسی رزومه
  • نرخ ورود به مصاحبه
  • زمان هماهنگی مصاحبه
  • نرخ تأیید جلسه
  • نرخ تغییر یا لغو جلسه
  • میزان کار دستی تیم منابع انسانی
  • رضایت متقاضی
  • رضایت تیم منابع انسانی
  • دقت دسته‌بندی
  • نرخ اصلاح نتیجه توسط کارشناس
  • نرخ خطا یا اعتراض

تا زمانی که داده مستند وجود نداشته باشد، هیچ عدد، درصد یا نتیجه کمی در صفحه عمومی منتشر نمی‌شود.

نمونه‌های قابل نمایش برای شناخت بهتر سناریو

نمونه‌ها برای نمایش نحوه کار هستند، نه Case Study یا نتیجه مستند مشتری.

برای توضیح بهتر این سناریو می‌توان از نمونه‌های قابل انتشار زیر استفاده کرد:

  • نمونه فرم رزومه
  • نمونه گفت‌وگوی دستیار با متقاضی
  • نمونه گردش‌کار یا داشبورد منابع انسانی

در حال حاضر اسکرین‌شات واقعی سناریوی منابع انسانی، Case Study یا نام مشتری واقعی و نتیجه عددی مستند برای انتشار عمومی در دسترس نیست.

به همین دلیل، این صفحه هیچ نتیجه کمی، نام مشتری، لوگوی مشتری یا ادعای موفقیت واقعی به این نمونه‌ها نسبت نمی‌دهد.

پرسش‌های متداول درباره دستیار منابع انسانی

این راهکار برای شرکت کاریابی است یا واحد منابع انسانی سازمان؟

برای هر دو گروه قابل استفاده است. مخاطبان تأییدشده شامل شرکت‌های کاریابی، شرکت‌های خدمات منابع انسانی و واحدهای منابع انسانی سازمان‌ها هستند. تمرکز اصلی راهکار بر سازمان‌های متوسط و بزرگ و مجموعه‌هایی است که استخدام مستمر، استخدام انبوه یا ساختار چندشعبه‌ای دارند.

آیا هوش مصنوعی می‌تواند متقاضی را به‌صورت خودکار رد کند؟

خیر. رد خودکار متقاضی در دامنه تأییدشده این راهکار ارائه نمی‌شود. تأیید ورود متقاضی به مرحله بعد نیز نباید به‌عنوان تصمیم مستقل و نهایی هوش مصنوعی انجام شود.

آیا امکان امتیازدهی یا رتبه‌بندی رزومه‌ها وجود دارد؟

بله، اما فقط به‌عنوان ابزار پشتیبان بررسی انسانی و براساس معیارهای شغلی. دلیل امتیاز، رتبه یا پیشنهاد برای کارشناس منابع انسانی قابل مشاهده است و کارشناس می‌تواند نتیجه را اصلاح یا رد کند.

آیا هماهنگی مصاحبه کاملاً خودکار است؟

خیر. دریافت زمان مناسب متقاضی و زمان‌های آزاد مصاحبه‌کننده، ثبت جلسه، تأیید، یادآوری، لغو و ارسال لینک جلسه آنلاین در دامنه استاندارد قرار دارند. رزرو کاملاً خودکار زمان مصاحبه در صورت نیاز با شرح کار جداگانه تعریف می‌شود.

اگر رزومه با موقعیت شغلی فعالی تطابق نداشته باشد چه می‌شود؟

در صورت رضایت متقاضی، رزومه می‌تواند در Talent Pool نگهداری شود تا برای فرصت‌های بعدی قابل استفاده باشد.

آیا متقاضی می‌تواند درخواست حذف اطلاعات خود را بدهد؟

بله. درخواست حذف اطلاعات توسط خود متقاضی به‌صورت استاندارد پشتیبانی می‌شود. دریافت اطلاعات حساس نیز فقط در صورت ضرورت، رضایت و سیاست مصوب مشتری مجاز است.

سیاست حریم خصوصی

پایلوت کنترل‌شده منابع انسانی شامل چه بخش‌هایی است؟

پایلوت روی یک موقعیت شغلی اجرا می‌شود و متناسب با دامنه پروژه می‌تواند پاسخ به پرسش‌های متقاضیان، دریافت رزومه، تکمیل اطلاعات، ارزیابی اولیه، هماهنگی مصاحبه، انتقال به کارشناس انسانی، گردش‌کار استخدام و گزارش‌گیری را پوشش دهد. تعداد متقاضیان براساس دامنه همان پروژه تعیین می‌شود و عدد ثابتی در سایت اعلام نمی‌شود.

فرایند جذب خود را برای دمو مطرح کنید

اگر پاسخ به متقاضیان، بررسی اولیه رزومه یا هماهنگی مصاحبه بخشی تکرارشونده از فرایند جذب شماست، برای بررسی سناریوی مناسب درخواست دمو ثبت کنید.

درخواست دمو