فرم
اطلاعات موردنیاز درخواست در یک ساختار مشخص دریافت می‌شود.
در تیم‌های خدمات حرفه‌ای، رسیدگی اغلب زمانی کند می‌شود که اطلاعات پایه، مدارک یا شرح اولیه نیاز هنوز کامل نیست. کارشناس به‌جای شروع بررسی، باید ابتدا برای تکمیل پرونده رفت‌وبرگشت داشته باشد.
راهکار Intake این مرحله را از رسیدگی اصلی جدا می‌کند. اطلاعات موردنیاز در یک مسیر مشخص دریافت می‌شوند و قواعد مربوط به همان درخواست از ابتدا روشن هستند. نتیجه این است که تیم رسیدگی می‌تواند کار را با ورودی منظم‌تری آغاز کند، بدون اینکه نقش تخصصی کارشناس به هوش مصنوعی واگذار شود.