ابزار برنامه‌ریزی پایلوت BasisAssistant
پیش از ورود به جلسه فنی یا تجاری، مسئله، داده، کانال، اقدام‌ها، نقش‌ها و معیارهای موفقیت پایلوت را در یک مسیر ساختاریافته کنار هم قرار دهید.
پایلوت زمانی مفید است که از ابتدا محدود، قابل سنجش و دارای مسئول مشخص باشد. این ابزار به شما کمک میکند یک مسئله واقعی را برای BasisAssistant انتخاب کنید، منابع دانش و کانال پایلوت را مشخص کنید و برای نتیجه مورد انتظار، KPI و مسئولیت‌های اولیه تعریف کنید. خروجی، یک پیشنهاد اولیه برای Scope پایلوت است. این نتیجه جایگزین بررسی فنی، Proposal، SOW یا قرارداد نیست.
پاسخها باید درباره یک مسئله محدود و واقعی باشند. اطلاعات شخصی حساس، محرمانه، امنیتی یا دارای محدودیت قراردادی وارد نکنید.
هدف پایلوت، حل تمام نیازهای سازمان در یک مرحله نیست؛ هدف این است که یک محدوده مشخص را بتوان سنجید و درباره ادامه مسیر تصمیم گرفت.
محدوده پایه این ابزار برای یک پایلوت BasisAssistant تعریف شده است. این چارچوب از یک هسته ثابت و چند انتخاب محدود تشکیل میشود.
Use Case باید یک مسئله مشخص داشته باشد که مخاطب، داده، اقدام مورد انتظار و KPI آن قابل تعریف باشد. برای مثال، «هوشمندسازی کل خدمات مشتری» برای یک پایلوت اولیه بیش از حد گسترده است. اما «پاسخ‌گویی به پرسش‌های تکراری محصول و انتقال موارد نیازمند بررسی به کارشناس» می‌تواند Scope روشن‌تری برای ارزیابی داشته باشد.
کیفیت، حجم و آمادگی واقعی فایل‌ها در بررسی فنی کنترل میشود.
نتیجه از پاسخهای شما و قواعد مصوب ابزار ساخته میشود؛ نه از وعده یا تخمین آزاد.
موتور نتیجه بر ترکیب قواعد ثابت و Templateهای مصوب کار میکند. در صورت استفاده از هوش مصنوعی برای متن نتیجه، نقش آن فقط بازنویسی خلاصه و روان‌ترکردن توضیح در محدوده پاسخهای کاربر است. هوش مصنوعی مجاز نیست قابلیت، قیمت، SLA، زمان اجرا یا تعهد جدیدی ایجاد کند.
ابزار امتیاز عددی نمایش نمی‌دهد؛ چون یک عدد می‌تواند دقتی بیش از واقعیت القا کند. نتیجه با یکی از این وضعیت‌ها مشخص میشود:
مسئله محدود است و داده، Owner و KPI لازم برای ساخت Scope اولیه وجود دارند.
بخشی از داده، Owner، UAT، KPI یا اطلاعات موردنیاز هنوز کامل نیست.
سناریو به Integration، توسعه سفارشی یا موضوعی خارج از Scope پایه وابسته است.
نیازهای بزرگ‌تر حذف نمیشوند؛ فقط برای بررسی جداگانه به Discovery، Proposal یا SOW منتقل میشوند.
این موارد لزوماً به معنای نامناسب‌بودن پروژه نیستند؛ فقط نشان می‌دهند Scope نهایی باید پیش از تعهد اجرایی بررسی شود.
هدف، رسیدن به یک نتیجه قابل ارزیابی است؛ نه اثبات یک ادعای کلی درباره هوش مصنوعی.
برای پایلوت یک تا سه KPI انتخاب میشود. شاخص مناسب به مسئله و سناریوی شما بستگی دارد.
برای شاخص‌هایی که نیاز به مقایسه دارند، وجود Baseline لازم است. دوره اندازه‌گیری نیز در همان دوره پایلوت انجام میشود. معیار پذیرش نهایی فقط پس از بررسی رسمی مشخص میشود. عبور از UAT و دستیابی به معیارهای توافق‌شده می‌تواند مبنای تصمیم باشد، اما پایلوت نتیجه کسب‌وکاری را تضمین نمیکند.
اطلاعات شخصی حساس، محرمانه، امنیتی یا دارای محدودیت قراردادی نباید در فیلدهای آزاد وارد شوند.
استفاده پایه از ابزار ناشناس است و به ساخت حساب نیاز ندارد. در خود ابزار نام، تلفن، ایمیل یا اطلاعات تماس برای دریافت نتیجه درخواست نمیشود. پاسخهای مربوط به مسئله، مخاطب، KPI، نقش‌ها و Scope برای ساخت نتیجه استفاده میشوند. این پاسخهای محتوایی در نسخه پایه ذخیره دائمی نمیشوند و تا پایان Session نگهداری میشوند.
ممکن است رویدادهای غیرمحتوایی برای ارزیابی عملکرد ابزار ثبت شوند؛ مانند:
متن پاسخهای کاربر در Analytics ثبت نمیشود. داده Analytics بر اساس سیاست مصوب، تا ۹۰ روز نگهداری میشود. اگر کاربر پس از دریافت نتیجه «رزرو جلسه» را انتخاب کند، ادامه فرایند فقط با اقدام صریح او انجام میشود. در صورت انتقال خلاصه نتیجه به سامانه رزرو یا CRM، نگهداری و حذف آن تابع سیاست همان سامانه مقصد خواهد بود.
Scope نهایی زمانی معتبر است که بررسی‌های فنی، محصولی و تجاری انجام شده باشند.
این نتیجه یک پیشنهاد اولیه برای تعریف پایلوت است و جایگزین Discovery، بررسی فنی، SOW، Proposal یا قرارداد نیست. قیمت، زمان اجرا، SLA، ظرفیت، امنیت، Integration و معیار پذیرش نهایی فقط پس از بررسی و تأیید رسمی معتبر خواهند بود.
خروجی سازنده محدوده پایلوت بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربر تهیه میشود و صرفاً برای شکل‌دادن به یک Scope اولیه و تسهیل گفت‌وگوی فنی و تجاری است. امکان‌پذیری نهایی هر بخش به کیفیت داده، دسترسی‌ها، زیرساخت، قابلیت‌های عمومی محصول و تیم مشتری وابسته است. KPIهای پیشنهادی تضمین نتیجه نیستند. کاربر مسئول صحت اطلاعات ورودی است و نباید اطلاعات شخصی حساس، محرمانه، امنیتی یا دارای محدودیت قراردادی را در فیلدهای آزاد وارد کند. هرگونه قیمت، زمان‌بندی، SLA، ظرفیت، امنیت، UAT، Integration و معیار پذیرش فقط در SOW، Proposal یا قرارداد نهایی معتبر است. نتیجه باید تاریخ تولید و نسخه ابزار را نمایش دهد. Legal Notice در نسخه کپی، چاپ و PDF نیز حفظ میشود.
نتیجه ابزار ابتدا در اختیار شما قرار می‌گیرد. تصمیم برای ادامه گفت‌وگو کاملاً جدا و پس از مشاهده نتیجه است.
اگر نتیجه در وضعیت «مناسب برای پایلوت» یا «نیازمند بررسی فنی/تجاری» قرار دارد، می‌توانید پس از مشاهده کامل Scope اولیه، جلسه‌ای برای بررسی جزئیات رزرو کنید. در جلسه، مواردی مانند داده واقعی، امکان‌پذیری فنی، Scope نهایی، معیار پذیرش، قیمت و شرایط اجرا بررسی میشوند. خروجی ابزار بهتنهایی هیچ‌یک از این موارد را قطعی نمیکند.
این ابزار برای تعریف محدوده اولیه پایلوت BasisAssistant طراحی شده است. هدف آن مشخص‌کردن یک مسئله محدود، منابع دانش، کانال، اقدام‌های دستیار، نقش‌های مسئول و KPIهای اولیه است. پایلوت‌های چندمحصولی، توسعه سفارشی یا Integration عمیق در Scope پایه این ابزار قرار ندارند.
چارچوب پایه شامل یک دستیار، یک تا سه Use Case، یک بسته دانش اصلی، یک کانال و یک تا سه KPI است. دوره ارزیابی نیز ۴ هفته از زمان آماده‌شدن نسخه قابل تست در نظر گرفته میشود.
خیر. نتیجه یک پیشنهاد اولیه برای تعریف پایلوت است. Scope قابل درج در SOW یا Proposal فقط پس از بررسی و تأیید محصول، فنی و فروش ایجاد میشود.
خیر. پایلوت پولی است، اما مبلغ داخل ابزار نمایش داده نمیشود. قیمت فقط پس از بررسی Scope و از مسیر رسمی قیمت یا Proposal تعیین میشود.
لازم است مسئله اصلی، مخاطب، وضعیت فعلی، منابع دانش، آمادگی داده، Owner، کانال، اقدام‌های موردنظر، KPI و نقش‌های مسئول را مشخص کنید. برای نتیجه اولیه نیازی به ارائه نام، ایمیل یا شماره تماس ندارید.
ابزار نتیجه را با وضعیت «نیازمند تکمیل» نمایش میدهد و مشخص میکند که پیش از شروع پایلوت باید منابع قابل استفاده و مالک دانش یا داده تعیین شوند.
Integration اختصاصی خارج از Scope پایه است. ابزار این نیاز را شناسایی و نتیجه را در وضعیت «نیازمند بررسی فنی/تجاری» قرار میدهد تا اتصال موردنظر جداگانه بررسی شود.
بله. در نسخه پایه امکان کپی، چاپ و دانلود PDF نتیجه وجود دارد. ذخیره در حساب، اشتراک‌گذاری با لینک و ارسال مستقیم نتیجه به ایمیل در نسخه پایه فعال نیست.
پاسخهای محتوایی در نسخه پایه ذخیره دائمی نمیشوند و تا پایان Session نگهداری میشوند. رویدادهای غیرمحتوایی مانند شروع ابزار، تکمیل مرحله، دریافت نتیجه و کلیک CTA ممکن است برای تحلیل عملکرد ابزار ثبت شوند؛ متن پاسخها در Analytics ثبت نمیشود.
خیر. استفاده از ابزار بهتنهایی قرارداد یا تعهد تجاری ایجاد نمیکند. اقدام تجاری فقط زمانی آغاز میشود که پس از مشاهده نتیجه، کاربر بهصورت صریح «رزرو جلسه» را انتخاب کند.
خیر. پایلوت برای ارزیابی یک مسئله واقعی و سنجش نتیجه بر اساس KPIهای توافق‌شده طراحی میشود. نتیجه کسب‌وکاری، ROI، SLA یا عملکرد قطعی تضمین نمیشود و هر تعهد فقط در اسناد رسمی بعدی معتبر است.
می‌توانید پاسخها را اصلاح و نتیجه را دوباره محاسبه کنید، آن را کپی، چاپ یا به PDF تبدیل کنید. اگر بخواهید Scope را برای اجرا بررسی کنید، پس از مشاهده نتیجه می‌توانید جلسه رزرو کنید.
نتیجه این ابزار برای روشن‌کردن نقطه شروع است. در جلسه بعدی می‌توان داده، امکان‌پذیری فنی، Scope نهایی، KPI، قیمت و شرایط اجرا را بر اساس نیاز واقعی شما بررسی کرد.
