ویجت دستیار روی وب‌سایت
دستیار در صفحات فعلی سایت نمایش داده می‌شود و کاربر گفت‌وگو را در همان تجربه وب‌سایت آغاز می‌کند.
شروع راهاندازیاتصال BasisAssistant به وب‌سایت
دستیار هوش مصنوعی را به وب‌سایت خود اضافه کنید
BasisAssistant را به‌صورت Widget داخل سایت یا در یک صفحه اختصاصی در اختیار کاربران قرار دهید.
برای قراردادن دستیار هوش مصنوعی در مسیر وب‌سایت، دو روش استاندارد در دسترس است. می‌توانید Widget را داخل صفحات فعلی سایت قرار دهید تا کاربر همان‌جا گفت‌وگو را شروع کند، یا یک صفحه اختصاصی برای دستیار داشته باشید. در هر دو روش، سرویس دستیار روی زیرساخت منظومه‌نگاران میزبانی می‌شود.
دو روش استاندارد برای استقرار دستیار روی وب‌سایت
Widget داخل سایت یا صفحه اختصاصی؛ انتخاب به تجربه‌ای بستگی دارد که برای کاربر در نظر گرفته‌اید.
BasisAssistant برای استفاده عمومی در مسیر وب‌سایت دو روش استاندارد دارد.
در روش ویجت دستیار روی وب‌سایت، پنجره گفت‌وگو داخل صفحات فعلی سایت قرار می‌گیرد. کاربر می‌تواند بدون ترک صفحه‌ای که در آن حضور دارد، دستیار را باز کند و گفت‌وگو را آغاز کند.
در روش صفحه اختصاصی دستیار، دستیار در یک صفحه مستقل روی زیرساخت منظومه‌نگاران ارائه می‌شود و کاربر از طریق آدرس همان صفحه به آن دسترسی پیدا می‌کند.
«لینک اختصاصی» روش سومی نیست؛ همان آدرس صفحه اختصاصی دستیار است. Subdomain نیز به‌عنوان روش مستقل استقرار تعریف نمی‌شود. Widget می‌تواند روی Domain یا Subdomain مجاز اجرا شود، اما همچنان همان روش Widget است.
صفحه اختصاصی دستیار
دستیار در یک صفحه مستقل روی زیرساخت منظومه‌نگاران ارائه می‌شود و از طریق آدرس همان صفحه در دسترس است.
| معیار | ویجت دستیار روی وب‌سایت | صفحه اختصاصی دستیار |
|---|---|---|
| محل استفاده | داخل صفحات سایت | صفحه مستقل |
| نیاز به درج کد در سایت | بله | خیر |
| پیش‌نیاز اصلی | دستیار فعال و تنظیم‌شده + امکان درج JavaScript یا Embed Code | دستیار فعال و تنظیم‌شده |
| میزبانی سرویس دستیار | زیرساخت منظومه‌نگاران | زیرساخت منظومه‌نگاران |
| آدرس دسترسی | Domain یا Subdomain سایت مقصد | آدرس صفحه اختصاصی |
نصب Widget روی سایت چگونه انجام می‌شود؟
پس از فعال‌کردن دستیار، کد اختصاصی Widget را در سایت قرار می‌دهید.
برای استفاده از Widget، ابتدا دستیار باید فعال و تنظیم شده باشد. سپس کد Embed اختصاصی همان دستیار از پنل مدیریت در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. این کد روی وب‌سایت مقصد قرار می‌گیرد تا Widget نمایش داده شود.
دریافت کد به‌صورت Self-Service انجام می‌شود و به تأیید دستی کارشناس نیاز ندارد. در صورت فعال‌بودن محدودسازی دامنه، Domain یا Domainهای مجاز نیز در تنظیمات Widget مشخص می‌شوند.
برای نصب Widget فقط به دسترسی لازم برای قراردادن کد در سایت نیاز دارید. تغییر DNS برای این روش لازم نیست. اگر تیم مشتری برای راه‌اندازی به همراهی نیاز داشته باشد، پشتیبانی منظومه‌نگاران می‌تواند در این مرحله کمک کند.
- دستیار را فعال و تنظیم کنید.
- کد Embed اختصاصی Widget را از پنل دریافت کنید.
- در صورت نیاز، Domainهای مجاز را در تنظیمات مشخص کنید.
- کد را در محل مناسب وب‌سایت قرار دهید.
- نمایش Widget را روی سایت بررسی کنید.
Widget به فناوری خاصی از وب‌سایت محدود نیست
معیار اصلی، امکان درج JavaScript یا Embed Code در سایت است.
Widget روی هر وب‌سایتی که امکان درج JavaScript یا Embed Code داشته باشد قابل استفاده است. فناوری سایت می‌تواند WordPress، PHP، React، یک وب‌سایت اختصاصی یا سایر فناوری‌های متداول باشد.
برای CMS یا سایت‌ساز مشخصی محدودیت محصولی جداگانه تعریف نشده است. در حال حاضر Plugin اختصاصی برای CMSها ارائه نمی‌شود و نصب از طریق Embed Code انجام می‌شود.
- WordPress
- PHP
- React
- وب‌سایت اختصاصی
- سایر وب‌سایت‌هایی که امکان درج JavaScript یا Embed Code دارند
ظاهر و رفتار Widget را متناسب با سایت تنظیم کنید
تنظیمات اصلی تجربه گفت‌وگو از پنل مدیریت قابل تغییر است.
Widget با یک ظاهر ثابت به همه وب‌سایت‌ها تحمیل نمی‌شود. تنظیمات اصلی آن از پنل مدیریت قابل تغییر است تا نمایش دستیار با ساختار سایت و تجربه موردنظر شما هماهنگ شود.
- لوگو
- رنگ
- نام دستیار
- آیکون
- محل نمایش
- متن شروع گفت‌وگو
- پیام خوش‌آمد
- اندازه پنجره
- بازشدن خودکار
- رفتار در موبایل
- زبان
- نمایش یا عدم نمایش برند منظومه
صفحه اختصاصی دستیار چگونه کار می‌کند؟
دستیار در یک صفحه مستقل روی زیرساخت منظومه‌نگاران در دسترس قرار می‌گیرد.
در روش صفحه اختصاصی، نیازی به نصب Widget در صفحات وب‌سایت نیست. دستیار روی زیرساخت منظومه‌نگاران ارائه می‌شود و کاربر از طریق آدرس همان صفحه وارد گفت‌وگو می‌شود.
برای استفاده از این روش، فعال‌بودن دستیار و تکمیل تنظیمات آن کافی است. «لینک اختصاصی» نیز همان آدرس دسترسی به این صفحه است و به‌عنوان روش استقرار جداگانه معرفی نمی‌شود.
پیش‌نیازها و محدودیت‌های استقرار
پیش از اجرا، این موارد را در ساختار سایت و دستیار بررسی کنید.
در هر دو روش استاندارد، دستیار باید فعال و تنظیم شده باشد. تفاوت اصلی در این است که Widget به امکان درج کد در سایت نیاز دارد، اما صفحه اختصاصی روی زیرساخت منظومه‌نگاران ارائه می‌شود.
برای دو روش استاندارد این صفحه محدودیت پلنی خاصی تعریف نشده است؛ پیش‌نیاز استفاده، فعال‌بودن سرویس دستیار است.
- Widget نیازمند امکان درج JavaScript یا Embed Code در سایت مقصد است.
- برای Widget تغییر DNS لازم نیست.
- کد Widget برای دستیار مشتری اختصاصی است.
- اجرای Widget می‌تواند به Domain یا Domainهای مشخص محدود شود.
- Subdomain روش مستقل استقرار نیست.
- Plugin اختصاصی برای CMSها در حال حاضر ارائه نمی‌شود.
- صفحه اختصاصی روی زیرساخت منظومه‌نگاران میزبانی می‌شود.
- برای روش‌های استاندارد این صفحه محدودیت پلنی خاصی تعریف نشده است.
اتصال مستقیم از طریق API مسیر جداگانه‌ای دارد
API روش سوم استقرار عمومی نیست.
اگر نیاز پروژه فراتر از Widget یا صفحه اختصاصی باشد و اتصال مستقیم فنی میان وب‌سایت یا سیستم سفارشی و دستیار لازم باشد، این سناریو در مسیر API بررسی می‌شود.
اتصال از طریق API از نظر فنی ممکن است، اما در این صفحه به‌عنوان روش استاندارد سوم معرفی نمی‌شود. دو روش عمومی این صفحه همچنان «ویجت دستیار روی وب‌سایت» و «صفحه اختصاصی دستیار» هستند.
دستیار را در جایی قرار دهید که کاربر به آن نیاز دارد
استقرار مناسب، دسترسی به دستیار را به بخشی از تجربه وب‌سایت تبدیل می‌کند.
هدف از استقرار دستیار فقط اضافه‌کردن یک پنجره جدید به سایت نیست. دستیار می‌تواند در بخش‌های مختلف وب‌سایت برای فروش، پشتیبانی، معرفی خدمات، پاسخ به سؤال‌ها و راهنمایی کاربران در دسترس قرار گیرد.
این صفحه درباره روش استقرار است. دامنه دقیق پاسخ‌ها، دانش دستیار و سناریوی کاری باید براساس تنظیمات و اطلاعات تأییدشده همان دستیار تعریف شود.
- فروش
- پشتیبانی
- معرفی خدمات
- پاسخ به سؤال‌های کاربران
- راهنمایی کاربران
یک دستیار واقعی را در دمو تجربه کنید
پیش از تصمیم، تجربه گفت‌وگو با BasisAssistant را بررسی کنید.
قابلیت‌های معرفی‌شده در این صفحه عملیاتی هستند و امکان ارائه یک دستیار واقعی برای آزمون مستقیم وجود دارد. با دمو می‌توانید تجربه کاربر در گفت‌وگو با BasisAssistant را ببینید و سپس روش استقرار مناسب را برای وب‌سایت خود انتخاب کنید.
در این صفحه به گواهی یا مدرک مستقلی که به‌صورت رسمی برای این قابلیت‌ها تعریف نشده استناد نمی‌شود.
پرسش‌های متداول درباره اتصال دستیار هوش مصنوعی به وب‌سایت
چه روش‌هایی برای استقرار BasisAssistant در مسیر وب‌سایت وجود دارد؟
دو روش استاندارد عمومی وجود دارد: «ویجت دستیار روی وب‌سایت» و «صفحه اختصاصی دستیار». اتصال مستقیم از طریق API یک Integration فنی جداگانه است و روش سوم استقرار عمومی محسوب نمی‌شود.
آیا Subdomain یک روش استقرار جداگانه است؟
خیر. Widget می‌تواند روی Domain یا Subdomain مجاز اجرا شود، اما Subdomain روش مستقل استقرار نیست.
آیا صفحه اختصاصی و لینک اختصاصی دو روش متفاوت هستند؟
خیر. لینک اختصاصی همان آدرس دسترسی به صفحه اختصاصی دستیار است و روش جداگانه‌ای محسوب نمی‌شود.
برای نصب Widget چه پیش‌نیازی لازم است؟
دستیار باید فعال و تنظیم شده باشد و وب‌سایت مقصد امکان درج JavaScript یا Embed Code داشته باشد.
آیا برای نصب Widget باید DNS را تغییر داد؟
خیر. برای نصب Widget تغییر DNS لازم نیست. دسترسی لازم برای درج کد در سایت کافی است.
آیا Widget روی WordPress و سایت‌های اختصاصی قابل اجراست؟
بله. اگر وب‌سایت امکان درج JavaScript یا Embed Code داشته باشد، Widget قابل استفاده است. WordPress، PHP، React و سایت‌های اختصاصی از نمونه‌های تأییدشده در پاسخ Product Owner هستند.
آیا Plugin اختصاصی برای WordPress یا CMSهای دیگر وجود دارد؟
در حال حاضر Plugin اختصاصی برای CMSها ارائه نمی‌شود. نصب Widget از طریق Embed Code انجام می‌شود.
آیا کد Widget برای همه مشتریان یکسان است؟
خیر. کد برای مشتری و دستیار مربوط به او اختصاصی است و می‌توان اجرای آن را به Domain یا Domainهای مشخص محدود کرد.
چه بخش‌هایی از Widget قابل شخصی‌سازی هستند؟
لوگو، رنگ، نام دستیار، آیکون، محل نمایش، متن شروع، پیام خوش‌آمد، اندازه پنجره، بازشدن خودکار، رفتار موبایل، زبان و نمایش یا عدم نمایش برند منظومه از طریق پنل قابل تنظیم هستند.
آیا صفحه اختصاصی به نصب کد روی سایت نیاز دارد؟
خیر. صفحه اختصاصی روی زیرساخت منظومه‌نگاران ارائه می‌شود. فعال و تنظیم‌شدن دستیار پیش‌نیاز استفاده از این روش است.
آیا این روش‌ها به پلن مشخصی محدود هستند؟
برای دو روش استاندارد این صفحه محدودیت پلنی خاصی تعریف نشده است. فعال‌بودن سرویس دستیار پیش‌نیاز استفاده است.
اگر اتصال مستقیم فنی به دستیار لازم باشد چه باید کرد؟
اتصال مستقیم از طریق API یک Integration فنی جداگانه است و در مسیر API و Webhook بررسی می‌شود.
BasisAssistant را قبل از استقرار تجربه کنید
یک دستیار واقعی را در دمو بررسی کنید و سپس میان Widget داخل سایت و صفحه اختصاصی، روش مناسب استقرار را انتخاب کنید.